Desde el 2016 la BFC es una de las pocas empresas de cambio de divisas que es titular de las principales certificaciones cuyo objetivo es el suministro del servicio de las agencias de cambio, otorgadas por el ente certificador internacional CVI, y en concreto:
- Sistema de gestión Calidad, ISO 9001:2015
- Sistema de gestión Business Continuity, ISO 22301:2012
- Sistema de gestión de la salud y seguridad en el lugar de trabajo, OHSAS 18001:2007
- Sistema de responsabilidad social, SA 8000:2014.
CVI es un organismo de certificación de sistemas de gestión que opera a nivel internacional, acreditado por SNAS, ente di acreditación reconocido por IAF. CVI está también acreditado por IRACAB. Los certificados otorgados por CVI son por lo tanto reconocidos en ámbito internacional. El organismo de certificación utiliza para las auditorías, personal con gran experiencia empresarial en los varios sectores de actividad.
En general, todos los servicios de BFC se ofrecen garantizando:
- La completa colaboración con el administrador aeroportuario
la empresa promociona la participación en las decisiones y en las estrategias con el fin de obtener la máxima rentabilidad y al mismo tiempo asegurar la total satisfacción del cliente final. - La máxima profesionalidad y corrección
el servicio se gestiona mediante procedimientos estándard y modelos de gestión que consienten el control constante de calidad y eficacia. - Una elevada informatización de los procesos
la empresa ha desarrollado internamente un programa de propiedad para la gestión de la actividad de cambio que garantiza seguridad, rapidez y flexibilidad. - El respeto de la legalidad
mediante el uso de los procedimientos de control interno, así como mediante la máxima colaboración con los organismos de supervisión, en concreto con el Banco de Italia y el OAM. Mediante los procedimientos empresariales el personal de la BFC garantiza el respeto de la legislación en matéria de blanqueo de capitales, financiación al terrorismo y seguridad en el lugar de trabajo. - Una eficaz gestión de la actividad de post venta
la empresa ofrece, en respeto a las normativas nacionales y europeas, una oficina de atención al cliente en la misma sede central y un correo electrónico para acoger las posibles recomendaciones y comentarios por pare de los clientes. BFC además está evaluando activar un número verde para estar aún más cerca de las necesidades de sus clientes.